11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ B）

     A．白色的

     B．深色的

     C．浅色的

    12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C ）

     A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘

     B．换个座位，更换全套餐具

     C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘

    13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ B）

     A．立刻表示歉意

     B．亲自为其擦拭

     C．请服务员帮助

　　14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ）

     A．在与人谈话时不停地查看或编发短信

     B．在内容后面署名

     C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

　　15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（ C）

     A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

     B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外

     C．给最前排的人留出足够的操作空间

　　16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（ A）

     A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

     B．从队伍末端重新排起

     C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

　　17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ C）

     A. 公共场所高声交谈

     B．强拉外宾合影

     C．不攀爬触摸文物

　　18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（ A）

     A．事先征得对方同意方可提供帮助

     B．不必征询对方，迅速直接上前帮助

     C. 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

　　19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（B ）

    A．只要乐曲有停顿即可鼓掌

     B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌

     C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌

    20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A ）

     A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重

     B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重

     C．目光看哪里都行，只要热情就好

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